Поддержка EduReels и Avtotest
Не открывается книга или курс, не прошла покупка или есть вопрос — напишите нам, ответим как можно скорее.
- Avtotest и EduReels — это один аккаунт?
- Да. Avtotest — наше приложение для подготовки к экзамену на права — пользуется аккаунтом EduReels и теми же данными. Войдите тем же способом — через Google, Apple или e-mail, — и курс ПДД, купленный или открытый в одном приложении, откроется и в другом, вместе с прогрессом тренажёра и уроков. Удалить аккаунт можно в любом из них — он удалится в обоих.
- Как вернуть купленные книги на новом телефоне?
- Войдите в тот же аккаунт EduReels — через Google, Apple или e-mail, — в котором покупали. Книги привязаны к аккаунту и откроются на любом устройстве. Кнопка «Восстановить покупки» в профиле перечитает их.
- Как вернуть деньги?
- Возвраты оформляют сами магазины: App Store — на reportaproblem.apple.com, Google Play — в истории заказов вашего аккаунта Google. После возврата доступ к книге закрывается.
- Видео не открывается
- Проверьте интернет и обновите приложение до последней версии. Не помогло — напишите нам, укажите книгу и номер урока.
- Как удалить аккаунт?
- В приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт». Без приложения — запросом на странице удаления аккаунта.